B07 · Gazdaságosság · IWA Pe · Lépcső 1

Munkaerő-intenzitás

Mértékegység: FTE/1000 bekötés · Cél-megbízhatóság: A/★★★★

Mit jelent?

Teljes munkaidős egyenértékben (FTE) számított létszám 1000 bekötésre vetítve.

Hogyan számoljuk?

Teljes munkaidős egyenérték (FTE) ÷ (bekötések száma / 1000).

Szükséges nyers adatok

Teljes munkaidős egyenérték (létszám) (FTE, db)
Bekötések száma (CONNECTIONS, db)

A rendszer a nyers adatokból számolja a mutatót — te csak ezeket viszed be.

Mérési segédlet

A HR/bérszámfejtésből az FTE-t (saját + tartós kiszervezett, jelölve), a bekötésszámot az ügyfél-nyilvántartásból. Erősen függ a szolgáltatási körtől (víz vs. víz+szennyvíz).

Jelzőlámpa-referencia

Irány: kisebb a jobb ↓ · zöld küszöb: 4 · piros küszöb: 6 (FTE/1000 bekötés)

Részletes módszertan: a rendszer dokumentációja (docs/01–02). A peer-összehasonlítás anonim, k-anonim aggregátumon alapul (docs/06).