Tudásbázis

Mutatók — definíció, módszertan, mérés

Minden mutatóhoz: mit jelent, hogyan számoljuk, milyen nyers adatból, és ahol releváns, hogyan mérd. Forrás: a rendszer módszertana (IWA / DVGW / ÖVGW / IBNET). A részletekért kattints egy mutatóra.

Használati utasítás (az oldal kezelése) →

Lépcső 1 — belépő mutatók

B01 Vízveszteség (NRW %) + ILI (%, –)Fenntarthatóság
B02 Hálózati hibaarány (törés/100 km/év)Ellátásbiztonság
B03 Rekonstrukciós ráta (%/év)Fenntarthatóság
B04 Fajlagos energiafelhasználás (kWh/m³)Fenntarthatóság
B05 Ivóvíz-megfelelőség (%)Minőség
B06 Ellátás-megbízhatóság (óra/fogy./év)Ellátásbiztonság
B07 Munkaerő-intenzitás (FTE/1000 bekötés)Gazdaságosság
B08 Üzemi költségfedezet (×)Gazdaságosság
B09 Beszedési arány (%)Gazdaságosság
B10 Panasz / ügyfél-elégedettség (panasz/1000 fogy./év)Ügyfélszolgálat

Lépcső 2 — bővített készlet

M01 Mikrobiológiai megfelelőség (%)Minőség
M02 Kémiai megfelelőség (%)Minőség
U01 Panaszkezelési határidő-tartás (%)Ügyfélszolgálat
U03 Új bekötés átfutási ideje (nap)Ügyfélszolgálat
E04 Nem tervezett vízkorlátozások (db/év)Ellátásbiztonság
F02 Mérőcsere-ráta (%/év)Fenntarthatóság
F03 Valós veszteség (CARL) (m³/km/nap)Fenntarthatóság
G01 Fajlagos üzemi költség (Ft/m³)Gazdaságosság
G02 Fajlagos beruházás (Ft/bekötés)Gazdaságosság
G04 Energiaköltség aránya (%)Gazdaságosság
G05 Személyi költség aránya (%)Gazdaságosság
G07 Munkatermelékenység (m³/FTE)Gazdaságosság

Lépcső 3 — folyamat-mutatók

PR01 Fajlagos mérőcsere-költség (Ft/csere)Gazdaságosság
PR02 Mérőcsere átfutási ideje (nap)Ügyfélszolgálat
PR03 Fajlagos számlázási költség (Ft/számla)Gazdaságosság
PR04 Behajtási sikerráta (%)Gazdaságosság
PR05 Fajlagos új bekötés költség (Ft/bekötés)Gazdaságosság
PR06 Első próbára átadás aránya (%)Ügyfélszolgálat
PR07 Fajlagos rekonstrukciós költség (Ft/m)Gazdaságosság
PR08 Rekonstrukció terv/tény aránya (%)Fenntarthatóság
PR09 Fajlagos hibaelhárítási költség (Ft/eset)Gazdaságosság
PR10 Hibaelhárítási reakcióidő (óra)Ellátásbiztonság
PR11 Fajlagos szivárgásfeltárási költség (Ft/szivárgás)Fenntarthatóság
PR12 ALC-lefedettség (%)Fenntarthatóság