PR06 · Ügyfélszolgálat · IWA QS · Lépcső 3
Első próbára átadás aránya
Mértékegység: % · Cél-megbízhatóság: B/★★★
Mit jelent?
Az első műszaki átadásra hibátlanul átadott új bekötések aránya.
Hogyan számoljuk?
Első próbára átadott bekötések ÷ új bekötések × 100.
Szükséges nyers adatok
- Első próbára átadott bekötések (NEW_CONN_FIRST_PASS, db)
- Új bekötések száma (NEW_CONN_COUNT, db)
A rendszer a nyers adatokból számolja a mutatót — te csak ezeket viszed be.
Részletes módszertan: a rendszer dokumentációja (docs/01–02). A peer-összehasonlítás anonim, k-anonim aggregátumon alapul (docs/06).