PR10 · Ellátásbiztonság · IWA QS · Lépcső 3
Hibaelhárítási reakcióidő
Mértékegység: óra · Cél-megbízhatóság: B/★★★
Mit jelent?
A hibabejelentéstől a helyszíni beavatkozás megkezdéséig tartó átlagos reakcióidő.
Hogyan számoljuk?
Közvetlenül mért átlagos reakcióidő (óra).
Szükséges nyers adatok
- Átlagos reakcióidő (REPAIR_RESPONSE_HOURS, óra)
A rendszer a nyers adatokból számolja a mutatót — te csak ezeket viszed be.
Részletes módszertan: a rendszer dokumentációja (docs/01–02). A peer-összehasonlítás anonim, k-anonim aggregátumon alapul (docs/06).