U03 · Ügyfélszolgálat · IWA QS · Lépcső 2
Új bekötés átfutási ideje
Mértékegység: nap · Cél-megbízhatóság: B/★★★
Mit jelent?
Új bekötés igénylésétől az üzembe helyezésig tartó átlagos átfutási idő.
Hogyan számoljuk?
Közvetlenül mért átlagos átfutási idő (nap).
Szükséges nyers adatok
- Új bekötés átlagos átfutási ideje (NEW_CONNECTION_DAYS, nap)
A rendszer a nyers adatokból számolja a mutatót — te csak ezeket viszed be.
Jelzőlámpa-referencia
Irány: kisebb a jobb ↓ · zöld küszöb: 20 · piros küszöb: 40 (nap)
Részletes módszertan: a rendszer dokumentációja (docs/01–02). A peer-összehasonlítás anonim, k-anonim aggregátumon alapul (docs/06).